Smartphone und Apps
WhatsApp für Senioren – der große Ratgeber für Einsteiger
WhatsApp gehört für viele Menschen inzwischen zum Alltag. Mit der App lassen sich Nachrichten schreiben, Bilder verschicken, Sprachnachrichten aufnehmen und Videoanrufe führen.
Wer WhatsApp zum ersten Mal öffnet, sieht jedoch viele Symbole und Einstellungen. Dieser Ratgeber erklärt die wichtigsten Funktionen verständlich und führt zu ausführlichen Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
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Grundlagen
Was ist WhatsApp?
WhatsApp ist eine App, mit der Sie Nachrichten über das Internet verschicken, statt sie klassisch per SMS zu senden. Dafür brauchen Sie entweder eine WLAN-Verbindung zu Hause oder mobile Daten Ihres Handyvertrags. Ist eine der beiden Verbindungen aktiv, funktioniert WhatsApp unabhängig davon, wo Sie sich gerade befinden.
Neben normalem Text können Sie Fotos, Videos und Sprachnachrichten verschicken. Auch Telefonate sind möglich, entweder nur mit Ton oder als Videoanruf mit Bild. WhatsApp selbst kostet nichts. Je nach Mobilfunktarif kann allerdings Datenvolumen verbraucht werden, wenn Sie WhatsApp ohne WLAN nutzen.
Frau Berger sitzt im Garten und sieht die ersten Tulpen blühen. Sie macht ein Foto mit dem Smartphone und schickt es über WhatsApp direkt an ihre Tochter, die zwei Stunden entfernt wohnt. Wenige Minuten später kommt eine Antwort mit einem freundlichen Kommentar zurück.
Wer noch unsicher ist, was genau hinter der App steckt, findet in der ausführlichen Erklärung Was ist WhatsApp? Ausführlich erklärt alle Grundlagen noch einmal in Ruhe erläutert.
Vorbereitung
Was brauchen Sie für WhatsApp?
Bevor Sie starten, lohnt sich ein kurzer Blick auf das, was tatsächlich nötig ist. Es ist weniger, als es zunächst scheinen mag.
- Ein Smartphone mit Android oder iOS (iPhone)
- Eine aktive Mobilfunknummer, mit der Sie erreichbar sind
- Eine Internetverbindung, entweder über WLAN oder über mobile Daten
- Zugang zum App Store (iPhone) oder zu Google Play (Android)
- Etwas freien Speicherplatz auf dem Gerät
Mobile Daten sind das Datenvolumen, das in Ihrem Handyvertrag enthalten ist. Damit können Sie auch unterwegs, ohne WLAN, im Internet surfen und WhatsApp nutzen. Wie viel Datenvolumen Sie monatlich zur Verfügung haben, steht in Ihrem Vertrag oder in der App Ihres Mobilfunkanbieters.
Übersicht
Was möchten Sie mit WhatsApp machen?
Wählen Sie ein Thema und finden Sie die passende Anleitung.
Alltag
Die wichtigsten Funktionen im Alltag
Ein Überblick über die Funktionen, die im Alltag am häufigsten gebraucht werden.
Textnachrichten
Der Grundbaustein von WhatsApp ist die einfache Textnachricht. Sie tippen einen Text ein und senden ihn an eine Person oder an eine Gruppe. Wie das im Detail funktioniert, zeigt Erste Nachricht mit WhatsApp versenden.
Fotos
Statt lange zu beschreiben, was gerade passiert, lässt sich ein Foto oft schneller verschicken. Eine ausführliche Anleitung dazu finden Sie unter Fotos per WhatsApp oder E-Mail verschicken.
Sprachnachrichten
Wer nicht gerne lange Texte tippt, kann stattdessen eine Sprachnachricht aufnehmen. Sie halten dazu ein Symbol gedrückt und sprechen einfach los. Details dazu stehen in Sprachnachrichten versenden – so geht’s.
Videoanrufe
Videoanrufe eignen sich besonders gut, um Enkelkinder oder entfernt lebende Familienmitglieder zu sehen, nicht nur zu hören. Die Schritte dazu erklärt Videoanruf mit Kindern und Enkeln führen.
Gruppen
In einer Gruppe schreiben mehrere Personen gemeinsam in einem Chat. Das ist praktisch für Familien oder Vereine, kann aber auch schnell viele Nachrichten erzeugen.
In der Familiengruppe von Herrn Kraus fragt seine Schwester, wer am Sonntag zum Kaffee kommt. Innerhalb weniger Minuten antworten fünf Personen. Wird die Gruppe Herrn Kraus zu unruhig, kann er sie stummschalten. Er bekommt dann weiterhin alle Nachrichten, aber ohne ständigen Signalton.
Mehr zu Gruppen erfahren Sie in WhatsApp-Gruppen verstehen und nutzen.
WhatsApp-Status
Der Status funktioniert anders als eine normale Nachricht. Dort teilen Sie ein Foto, ein kurzes Video oder einen Text, den ausgewählte Kontakte für 24 Stunden sehen können. Alles dazu steht in WhatsApp-Status nutzen.
Übersicht behalten
Chats ordnen und den Überblick behalten
Mit der Zeit sammeln sich viele Unterhaltungen an. Ein paar einfache Funktionen helfen dabei, Ordnung zu halten, ohne dass wichtige Nachrichten verloren gehen.
Chat archivieren bedeutet, dass eine Unterhaltung aus der Hauptansicht verschwindet, aber vollständig erhalten bleibt. Sie können sie jederzeit wiederfinden. Das unterscheidet das Archivieren deutlich vom Löschen. Wie das geht, zeigt WhatsApp-Chat archivieren.
Chat löschen entfernt dagegen den gesamten Verlauf mit einer Person oder Gruppe von Ihrem Gerät, siehe WhatsApp-Chat löschen. Einzelne Nachricht löschen betrifft nur eine bestimmte Nachricht, nicht den kompletten Chat. Sollte einmal etwas Wichtiges versehentlich verschwinden, hilft unter Umständen Gelöschte WhatsApp-Nachrichten wiederherstellen.
Wird ein Gruppenchat zu laut, hilft Gruppe stummschalten. Sie erhalten dann weiterhin alle Nachrichten, ohne dass Ihr Smartphone bei jeder einzelnen Nachricht klingelt. Besonders wichtige Chats können Sie zusätzlich mit Chat anheften ganz oben in der Übersicht festhalten, damit Sie sie sofort wiederfinden. Empfangene Fotos lassen sich zudem dauerhaft in der Geräte-Galerie sichern, mehr dazu in WhatsApp-Bilder speichern.
Sicher unterwegs
WhatsApp sicher nutzen
WhatsApp verschlüsselt Nachrichten Ende-zu-Ende, das bedeutet, dass nur Sie und der jeweilige Gesprächspartner den Inhalt lesen können. Trotzdem sind Betrugsversuche über WhatsApp keine Seltenheit, und Vorsicht bleibt wichtig.
Nachrichten von unbekannten Nummern sollten Sie grundsätzlich mit Zurückhaltung behandeln. Besondere Vorsicht ist geboten, wenn eine Nachricht Links enthält, die Sie anklicken sollen, oder wenn plötzlich um Geld gebeten wird. Ein häufiger Trick besteht darin, dass sich jemand als Familienmitglied mit angeblich neuer Telefonnummer ausgibt.
Bei Frau Wenzel meldet sich eine unbekannte Nummer mit den Worten „Hallo Papa, das ist meine neue Nummer“. Wenig später bittet die Person um eine dringende Geldüberweisung. Frau Wenzel antwortet nicht, sondern ruft ihre Tochter unter der bereits bekannten, alten Telefonnummer an. Dort stellt sich heraus, dass die Nachricht nicht von ihrer Tochter stammte.
Ihre PIN, Ihr Passwort oder ein TAN-Code gehören niemals in eine WhatsApp-Nachricht, egal wie dringend die Bitte klingt. Verdächtige Kontakte lassen sich blockieren, und WhatsApp bietet die Möglichkeit, zweifelhafte Nachrichten direkt zu melden. Wer zusätzliche Sicherheit möchte, kann die Zwei-Schritt-Verifizierung aktivieren. Dabei wird bei der Einrichtung von WhatsApp auf einem neuen Gerät zusätzlich eine selbst gewählte PIN abgefragt.
Wichtiger Hinweis
Niemals Zugangsdaten weitergeben
Geben Sie niemals Passwörter, PIN-Nummern oder TAN-Codes über WhatsApp weiter. Überweisen Sie kein Geld, bevor Sie die Person über eine bereits bekannte Telefonnummer erreicht haben.
Ausführliche Beispiele für Betrugsmaschen finden Sie unter Betrugsnachrichten auf WhatsApp erkennen. Allgemeine Sicherheitstipps zur App selbst stehen in WhatsApp sicher nutzen.
Fehlersuche
Häufige WhatsApp-Probleme
Manche Schwierigkeiten treten immer wieder auf. Hier ein erster Ansatz zur Lösung.
Nachricht wird nicht versendet
Mögliche Ursache: keine oder schwache Internetverbindung.
Erster Schritt: prüfen Sie WLAN oder mobile Daten und versuchen Sie es erneut.
Kontakt wird nicht angezeigt
Mögliche Ursache: die Nummer ist nicht im Telefonbuch gespeichert.
Erster Schritt: Kontakt im Telefonbuch speichern, dann WhatsApp neu öffnen.
WhatsApp klingelt nicht
Mögliche Ursache: Benachrichtigungen sind in den Einstellungen deaktiviert.
Erster Schritt: Benachrichtigungen für WhatsApp in den Geräte-Einstellungen aktivieren.
Bilder werden nicht gespeichert
Mögliche Ursache: WhatsApp hat keinen Zugriff auf den Speicher.
Erster Schritt: Berechtigungen für WhatsApp in den Einstellungen prüfen.
Smartphone-Speicher ist voll
Mögliche Ursache: viele gespeicherte Fotos und Videos aus WhatsApp-Chats.
Erster Schritt: nicht mehr benötigte Medien löschen oder auslagern.
Bestätigungscode kommt nicht an
Mögliche Ursache: schwacher Mobilfunkempfang oder falsche Nummer eingegeben.
Erster Schritt: Empfang prüfen, eingegebene Nummer kontrollieren, erneut anfordern.
Unser Tipp
Nehmen Sie sich Zeit
Sie müssen nicht alle WhatsApp-Funktionen an einem Tag lernen. Beginnen Sie mit einer Nachricht an eine vertraute Person. Danach können Sie ein Foto verschicken oder eine Sprachnachricht ausprobieren.
Häufige Fragen
Fragen zu WhatsApp
Weitere Anleitungen
Wichtige WhatsApp-Ratgeber im Überblick
Die wichtigsten Anleitungen für den Einstieg, den Alltag und mehr Sicherheit.
Einstieg
Sicherheit und Datensicherung
Zum Schluss
WhatsApp Schritt für Schritt kennenlernen
Am Anfang muss niemand alle Funktionen von WhatsApp beherrschen. Wer Kontakte hinzufügen, Nachrichten schreiben und Fotos versenden kann, hat bereits die wichtigsten Grundlagen gemeistert. Alles Weitere, von Sprachnachrichten über Videoanrufe bis zu Gruppen, lässt sich in Ruhe dazulernen.
Nutzen Sie den Lernpfad am Anfang dieser Seite für den Einstieg oder werfen Sie einen Blick in die Themenübersicht, wenn Sie eine bestimmte Funktion suchen. Digital ab 60 ergänzt diese Seite fortlaufend um weitere Anleitungen.