Handy klingelt nicht - was tun?

KI-generiertes Bild

Vielleicht warten Sie auf einen Rückruf der Arztpraxis, hören aber den ganzen Vormittag nichts. Später sehen Sie auf dem Display: Drei verpasste Anrufe. Oder Sie sitzen im Wohnzimmer, das Smartphone liegt auf dem Tisch, und trotzdem bleibt es still. Genau für solche Situationen ist diese Anleitung gedacht.

Schnellcheck: Die häufigsten Ursachen auf einen Blick

Bevor Sie tiefer in die Einstellungen gehen, lohnt sich ein kurzer Überblick. Diese Punkte sind besonders häufig:

1. Prüfen Sie zuerst die Lautstärke

Die einfachste Ursache ist auch die häufigste: Die Klingelton-Lautstärke wurde versehentlich heruntergestellt. Das passiert schnell, wenn man das Smartphone aus der Tasche nimmt oder fest an der Seite umfasst.

Drücken Sie mehrmals auf die obere Lautstärketaste an der Seite des Geräts. Auf dem Bildschirm sollte ein Lautstärkebalken erscheinen. Achten Sie darauf, dass wirklich der Klingelton oder die Anruflautstärke verändert wird, nicht nur die Lautstärke für Videos oder Musik.

Bei vielen Android-Smartphones können Sie neben dem Lautstärkebalken auf ein kleines Symbol oder Zahnrad tippen. Dann erscheinen mehrere Regler: Medien, Klingelton, Benachrichtigungen und Wecker. Der wichtige Regler heißt meist „Klingelton“ oder „Anruflautstärke“.

2. Ist der Lautlos-Modus aktiviert?

Der Lautlos-Modus schaltet Klingeltöne aus. Das Handy kann dann weiterhin vibrieren, bleibt aber ohne Ton. Besonders leicht passiert das beim iPhone, weil viele Modelle an der Seite einen kleinen Schalter haben.

Beim iPhone prüfen Sie den kleinen Schiebeschalter an der linken Geräteseite. Ist ein roter Streifen zu sehen, ist das iPhone stummgeschaltet. Schieben Sie den Schalter in die andere Richtung.

Bei Android-Geräten wischen Sie vom oberen Bildschirmrand nach unten. Suchen Sie nach einem Glocken-Symbol. Wenn dort „Lautlos“ steht oder eine durchgestrichene Glocke zu sehen ist, tippen Sie darauf, bis wieder „Ton“ oder ein normales Glocken-Symbol angezeigt wird.

3. Ist „Nicht stören“ eingeschaltet?

„Nicht stören“ ist eine sinnvolle Funktion, wenn man nachts schlafen oder in Ruhe einen Termin wahrnehmen möchte. Tagsüber kann sie aber dazu führen, dass Anrufe zwar eingehen, das Handy aber nicht klingelt.

Ein aktiver Ruhemodus wird oft durch eine Mondsichel oder ein Symbol mit einem Kreis und Minuszeichen angezeigt. Sie finden diese Einstellung im Schnellmenü, das Sie vom oberen Bildschirmrand herunterziehen.

Tippen Sie auf „Nicht stören“, „Fokus“ oder das Mond-Symbol, um die Funktion auszuschalten. Prüfen Sie auch, ob ein Zeitplan eingerichtet ist, zum Beispiel täglich ab 20 Uhr oder während Kalenderterminen.

4. Ist Bluetooth verbunden?

Manchmal klingelt das Handy nicht über den eingebauten Lautsprecher, weil der Ton an ein anderes Gerät weitergeleitet wird. Das kann ein Kopfhörer, ein Hörgerät, das Autoradio oder ein Bluetooth-Lautsprecher sein.

Ein Beispiel: Sie waren morgens mit einem kleinen Bluetooth-Lautsprecher verbunden. Später liegt das Smartphone in der Küche, der Lautsprecher steht noch eingeschaltet im Wohnzimmer. Der Anruf kommt an, aber der Ton landet beim Lautsprecher, nicht direkt am Handy.

Schalten Sie Bluetooth testweise aus. Öffnen Sie das Schnellmenü und tippen Sie auf das Bluetooth-Zeichen. Wenn das Symbol grau wird, ist Bluetooth deaktiviert. Lassen Sie sich anschließend testweise anrufen.

5. Wurde der Klingelton verändert?

Manchmal ist ein Klingelton ausgewählt, der sehr leise ist oder nach einem Update nicht mehr richtig abgespielt wird. Dann hilft es, einen anderen Klingelton zu wählen.

Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Smartphones. Suchen Sie nach „Töne“, „Ton & Vibration“ oder „Klingelton“. Wählen Sie dort einen einfachen, gut hörbaren Ton aus. Am besten testen Sie einen klassischen Telefonklingelton, der klar und deutlich zu hören ist.

Prüfen Sie außerdem, ob nur bestimmte Personen stumm bleiben. In den Kontakten kann bei einzelnen Einträgen ein eigener Klingelton hinterlegt sein. Öffnen Sie den Kontakt und prüfen Sie, ob dort „Stumm“, „Kein Ton“ oder ein sehr leiser Ton ausgewählt wurde.

6. Werden unbekannte Anrufer stummgeschaltet?

Einige Smartphones können unbekannte Nummern automatisch stummschalten. Das ist gegen Spam-Anrufe praktisch, kann aber auch dazu führen, dass wichtige Rückrufe nicht klingeln.

Beim iPhone finden Sie diese Funktion meist unter „Einstellungen“ > „Telefon“ > „Unbekannte Anrufer stummschalten“. Bei Android hängt der genaue Weg vom Hersteller ab. Suchen Sie in der Telefon-App nach Einstellungen wie „Anrufer-ID“, „Spam“ oder „blockierte Nummern“.

7. Smartphone neu starten

Ein Neustart hilft erstaunlich oft. Das Smartphone ist ein kleiner Computer. Manchmal hängt ein Ton-Dienst im Hintergrund, ohne dass man es sieht. Nach einem Neustart wird alles frisch geladen.

• 1
  Ausschaltknopf haltenHalten Sie den Ein- und Ausschalter einige Sekunden gedrückt. Bei manchen Geräten müssen Sie zusätzlich eine Lautstärketaste drücken.
• 2
  Neu starten wählenTippen Sie auf „Neu starten“. Falls es diese Auswahl nicht gibt, schalten Sie das Gerät aus und nach etwa 30 Sekunden wieder ein.
• 3
  Testanruf machenWarten Sie, bis das Handy vollständig hochgefahren ist. Lassen Sie sich dann kurz anrufen.

8. Software-Update prüfen

Updates beheben Fehler und sorgen dafür, dass das Smartphone zuverlässig arbeitet. Wenn Ihr Handy schon lange nicht aktualisiert wurde, kann ein Update auch Tonprobleme beseitigen.

Öffnen Sie die Einstellungen und suchen Sie nach „Softwareupdate“, „Systemupdate“ oder „iOS-Update“. Starten Sie ein Update nur, wenn der Akku ausreichend geladen ist oder das Gerät am Ladekabel hängt.

Während der Installation kann das Smartphone einige Zeit nicht erreichbar sein. Planen Sie das Update daher nicht direkt vor einem wichtigen Anruf.

9. Wenn das Handy immer noch nicht klingelt

Wenn alle Einstellungen richtig sind und das Handy trotzdem stumm bleibt, prüfen Sie den Lautsprecher. Öffnen Sie ein Video, eine Sprachnachricht oder Musik. Wenn Sie dort Ton hören, funktioniert der Lautsprecher grundsätzlich.

Bleibt auch dabei alles still, kann Staub in den Lautsprecheröffnungen sitzen. Reinigen Sie die kleinen Öffnungen vorsichtig mit einem trockenen, weichen Pinsel. Verwenden Sie keine Flüssigkeit und keine spitzen Metallgegenstände.

Häufig gestellte Fragen